Kupac je fizička ili pravna osoba, upoštevajuči podatke, predane uz oddaju narudžbe. Fizička osoba je registriran koristnik, koji dobija ili upotrebljava robu i usluge za namjere izvan njegove profesijonalne ili dobitne djelatnosti. Za potrošače, koji su fizičke osobe, vrijede pravila Zakona o zaštiti potrošača. U primjerima, kad je narudžba izvedena od pravne ili fizičke osobe koja ima dobitnu djelatnost, bez obzira na pravnoorganizacijski oblik ili vlastnišku pripadnost, za tu vrijede pravila Zakona o zaštiti potrošača samo u primjerima, kad je to točno navedeno u samom zakonu. Internetna trgovina ”gume-malatesta.si” međusobne obaveze prilikom kupovine uređuje na osnovi općih uvjeta Zakona o zaštiti potrošača.
CIJENE
Sve cijene su u eurima (€). Cijene su garantirane za dan narudžbe i mogu se svakodnevno mijenjati. Valjanost predmeta po ovom cijeniku je od 20.10.2014. Gume-malatesta.si zadržava pravo na promijeni cijena bez prethodne najave. Iste stavke prethodnih cijenika iz tog datuma ne vrijede više.
ZAŠTITA POTROŠAČA
Kod prodaje poštujemo zakon o zaštiti potrošača. Pročitajte, što za prodaju putem interneta kaže zakon o zaštiti potrošača. Poslujemo u skladu sa zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu.
NARUČIVANJE
Primljene narudžbe u internetnoj trgovini ”gume-malatesta.si” smatraju se kao neopozivne i biti će provedene. Potrošač može nakon elektronske narudžbe od te odstupiti, u koliko je status narudžbe još uvijek ”Na Čekanju”. Odustati može na temelju obavjesti o ostavci narudžbe na elektronsku adresu info@gume-malatesta.si
ODSTOP OD NAROČILA
Potrošač ima pravo, da u roku od 14 dana od preuzimanja robe pismeno obavijesti, da odustaje od narudžbe, bez da bi mu bilo potrebno izjaviti razlog za svoju odluku. Računa se da je poruka pravovremena, ako je oddana u roku. Potrošač mora najkasnije u roku od 30 dana nakon poruke o odustanju od narudžbe, tvrtki vratiti robu. Nakon primljene robe i izvještaju da je neoštečna, u originalnoj ambalaži i nepromjenjenoj količini, tvrtka potrošaču u skladu sa zakonom vrati sva izvršena plačanja. Jedini trošak koji opterečuje potrošača u vezi sa odustanjem od narudžbe, je neposredan trošak poštarine vračanja robe. Potrošač kod vračanja robe, šalje račun za robu, osobne podatke i transakcijski račun na koji želi povrat novca. Pošiljke sa otkupninom ne prihvačamo!
ODBIJANJE NARUDŽBE
Internetna trgovina ”gume-malatesta.si” može narudžbu za koju sazna da je nemože izvesti u navedenim uvjetima i sa podacima koje ima odbiti i potrošača obavijestiti o uzrocima na njegovu elektronsku adresu.
OBRADA NARUDŽBE
Internetna trgovina ”gume-malatesta.si” hoće sve narudžbe predane u radnim danima do 15h još isti dan obraditi.
POHRANJIVANJE NARUDŽBE
Predana elektronska narudžba odnosno potpisan ugovor spremljen je na sjedištu firme. Na zahtijev potrošača, može taj kopiju narudžbe primiti na elektronsku adresu odnosno na fizičku adresu koja je navedena u narudžbi. Zahtijev se može predati na našu elektronsku adresu info@gume-malatesta.si ili u pisnom obliku na sjedište firme.
NAČIN DOSTAVE I VRIJEME ISPORUKE
Robu šaljemo putem dostavne mreže DPD. Sve proizvode koji su na zalihi i za koje smo primili narudžbe do 12h poslat ćemo još isti radni dan. Proizvodi koji nisu na zalihi imaju rok isporuke od 3-5 radnih dana od primljene narudžbe. Rokovi isporuke mogu da budu i duži u primjeru, da proizvođač nema proizvoda na zalihi. Subotom, nedeljom i blagdanima robe ne šaljemo. U primjeru posebnih zahtjeva molimo vas, da nam pišete na elektronsku adresu info@gume-malatesta.si
TROŠKOVI DOSTAVE
Troškove dostave plača naručnik/primatelj pošiljke. Dostavu robe ćemo naplatiti po važećem cijeniku DPD. Cijene se ne mijenjaju prema lokaciji nego su za cijelu Hrvatsku iste 7€ + PDV na komad. Cijene dostave zaračunaju se ovisno o količini proizvoda.
UVJETI PLAČANJA
Za kupnju u našoj internetnoj trgovini možete izabrati sljedeće uvjete plačanja:
– Paypal (Provizije kod plačanja sa Paypal-om nema. Cijene na izabranu robu vrijede uz kupnju i predaju narudžbe putem naše internetne trgovine.)
REKLAMACIJE PRIMLJENIH POŠILJAKA
Primljenu robu pregledajte odmah i uz prisutnost osobe dostavne usluge. Sve naknadne reklamacije oštete robe, dostavna usluga uzima u obzir izuzetno i ne može ih u njihovo ime riješiti ni internetna trgovina ”gume-malatesta.si”. Moguće oštete zapišite u zapisnik, kojeg je dostavljač dužan potpisati. U slučaju primitka krivog artikla nas o tome obavijestite na info@gume-malatesta.si. Internetna trgovina gume-malatesta će vam u tom slučaju poslati pravi proizvod na svoje troškove. U slučaju oštete, nas obavijestite na našu elektronsku adresu: info@gume-malatesta.si
UVAŽAVANJE GARANCIJE
Svi proizvodi imaju garanciju godinu dana. U primjeru da se radi o tvorničkoj grešci možete na proizvod sa original računom provesti jamstvo.
ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA
Ponudnik veže se uz trajno čuvanje svih osobnih podatka koristnika. Ponudnik za neodređeno vrijeme čuva IP adrese svih posjetitelja, a kod kupaca još: ime i prezime, e-mail adresu, kontaktni broj telefona, primarnu adresu i adresu za dostavu, zemlju prebivališta, vrijeme i datum registracije i arhiv komunikacije sa ponudnikom. Ponudnik će osobne podatke upotrebiti isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju. Korisnički podatki u nikakvom slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama. Za sigurnost osobnih podataka odgovoran je i korisnik sam, tako da ima sređenu odgovarajuću programsku (antivirus) zaštitu svog kompjutera.
